Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

Alfemo

Şirketimizin İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan Satış Sonrası Hizmetler Departmanı'nda görevlendirilmek üzere,

• Üniversite mezunu,
• Tercihen mobilya sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
• Servis, montaj, satış sonrası hizmet konularında tecrübe sahibi,
• Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
• B sınıfı sürücü belgesine ve aktif sürüş deneyimine sahip,
• İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
  

İŞ TANIMI

• Bayi veya müşterilerden telefon/web/mail iletişim kanallarından gelen servis talepleri için servis portal ekranından kayıt oluşturabilecek,
• Tarafına iletilen şikayetleri müşteri ve bayi müşteri memnuniyeti sağlamak amacı ile takip ederek çözümlenmesini sağlayabilecek, 
• Müşterilerden servis hizmeti için randevular alabilecek,
• Şikayet ve bildirimleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde ilgili birimlere yönlendirebilecek,
• Servis ekiplerinin ziyareti sonucu bölgeden gelen formları güncelleyebilecek, açılması gereken yedek parça siparişleri mevcut ise açabilecek ve yedek parçaların acil üretilmesi için üretim bölümüne gönderebilecek,
• Servis ekiplerinin ziyaretlerini planlayabilecek ve çalışma raporlarını hazırlayabilecek,
• Kendisine bağlı bulunan ekibinin sevk ve idaresini sağlayabilecek,
• İlk amiri tarafından verilen benzer nitelikte görev ve raporlamaları yapabilecek

"Satış Sonrası Hizmetler Bölge Yönetmeni" ünvanıyla aramıza katılacak takım arkadaşı arıyoruz.