Boyner Erzurum Mng /Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Boyner Grup

Boyner, 70 yıllık geçmişe sahip, Türk perakende sektöründe önemli yeniliklere imza atmış Boyner Grup’un amiral gemisi ve Türkiye’nin lider mağaza zinciridir. Bugün 36 ilde 98 mağazası, Boyner, YKM, Boyner Dynamic, Boyner Sports, Boyner Outlet, boyner.com.tr ve Morhipo olmak üzere 7 farklı satış kanalı ve 300 bin metrekareye ulaşan satış alanıyla hizmet veriyor.

2012 yılında, sektörün en güçlü ve köklü oyuncularından YKM ile birleşen ve gücüne güç katan Boyner, bugün müşterilerine, kadın, erkek, çocuk, spor giyimden ayakkabı ve aksesuara, kozmetikten ev dekorasyon ürünlerine farklı kategorideki pek çok ürünü dünyaca ünlü markalar ve Türkiye’nin en sevilen markalarından geniş bir seçki ile sunuyor.

Sahip olduğu değerlerle sektörde öncü olan Boyner Büyük Mağazacılık, sürekli öğrenen, işini tutku ile yapan, yaratıcı, sorumluluklarının farkında, cesur ve müşteri mutluluğunu esas alan ailemiz için; Erzurum MNG Avm mağazamızda Müşteri İlişkileri Yöneticisi pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden veya lise mezunu,
• Müşteri ilişkileri sürecinde en az 4 yıl deneyim sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri talep ve ihtiyaçlarını hızlı çözüm üretebilen,
• Sonuç odaklı,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
• Kişisel bakımına özen gösteren,
• Pozitif, güleryüzlü, yüksek enerjiye sahip,
• Dinamik, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,

İŞ TANIMI

• Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek.
• Mağaza müşteri hizmet birimlerinin eksiksiz yürütülmesi için gerekli tüm organizasyon ve koordinasyonu sağlamak.
• Bağlı olduğu ekibin, çalışma programlarını hazırlamak,
• Yüksek hizmet kalitesinin korunması ve etkin müşteri hizmeti için ekibinin gelişimini sağlamak.