CRM ve Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Firma Bilgisi Gizli

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• Analitik düşünme yapısına sahip, çözüm ve sonuç odaklı,

• En az 10 yıl müşteri ilişkileri, pazarlama ve crm alanında tecrübeye sahip

• MS Office programlarına hakim,

• Tercihen Microsoft Dynamics CRM üzerinde tecrübesi olan,

• Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışabilen,

 İş Tanımı

• CRM platformlarının oluşturulması ve verimli kullanılması

• Pazarlama trendleri ve yaklaşımlarının takip edilmesi ve  IT /BI departmanlarıyla birlikte çalışılması 

• SMS, e-posta ,web kanallarındaki iletişimleri hazırlamak.

• Müşteri analizi ve segmentasyonlarını hazırlayıp yorumlamak,

• Müşteri iletişim listelerini etkin bir şekilde düzenlemek,

• Maksimum müşteri etkileşimini ve CRM kampanyalarında mümkün olan en iyi sonuçların elde edilmesini sağlamak,

• Müşteri analizi konusunda sunum ve raporlar hazırlamak,

• Belirlenen CRM raporlarını aylık/haftalık periyotlarda oluşturmak, takip etmek ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak

• Müşteri iletişim verilerinin hedeflenen seviyede güncel, tekil ve temiz hale getirilmesi için koordinasyonu sağlamak,